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FAQ

자주 묻는 질문

사전점검에 대해 궁금한 점을 확인해보세요

사전점검은 언제 신청해야 하나요?
사전점검일 1~2주 전에 예약하시는 것을 권장합니다. 사전점검대행 서비스는 인력기반의 서비스이기 때문에, 사전점검일 직전에는 예약이 불가능 할 수도 있습니다.
점검에 얼마나 시간이 걸리나요?
전용면적에 따라 다르지만, 일반적으로 1시간 30분~2시간이 소요됩니다. 이 시간에는 사전미팅, 점검진행, 사후미팅까지 포함된 시간입니다.
점검 결과는 어떻게 받나요?
점검 당일 상세 보고서를 전송해 드립니다. 평균 42페이지 분량의 보고서에 하자 사진, 법령 근거, 장비 점검에 대한 수치 데이터가 포함됩니다.
건설사와의 하자 접수도 도와주나요?
네, 하자 접수 대행 서비스를 신청하시는 경우 건설사의 하자접수앱(혹은 웹)으로 진행되는 하자접수를 대행해드립니다.
점검가가 자격증을 보유하고 있나요?
네, 제로하자의 모든 점검가는 건축, 실내건축, 주택관리 등의 자격증을 보유하고 있습니다.
사전점검, 저 혼자 가도 되나요?
네, 입주자 본인 또는 대리인 동반 모두 가능합니다. 다만, 입주자 확인을 위한 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.
점검 취소/환불은 어떻게 하나요?
점검일 48시간 전까지 취소 요청 시 전액 환불됩니다. 48시간 이내 취소 시에는 환불 규정에 따라 처리됩니다.
기존 아파트(구축)도 점검 가능한가요?
네, 기존 주택에 대해서는 '주택 종합 점검' 별도 서비스로 가능합니다. 상담을 통해 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
점검 후 하자가 추가 발견되면요?
사전점검 서비스는 인력 기반의 서비스이다보니 작은 흠집이나 오염 등은 누락될 수 있습니다. 하지만 중대하자의 경우 100% 적출을 목표로 하고 있으므로 점검 시 발견하지 못한 중대하자의 경우, 환불 보증 제도에 따라 처리해 드립니다.
전국 서비스가 가능한가요?
네, 전국 17개 시도에서 출장 서비스가 가능합니다. 다만, 지역에 따라 출장비가 별도로 발생할 수 있으며, 상담 시 안내해 드립니다.
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